P��padov� studie
Podpora Penzijn�ho p�ipoji�t�n� se st�tn�m p��sp�vkem
Kampa� Tr�ja 2008, Pozdrav z �umpy (proti v�stavb� �isti�ky, jaro 2006)
I. f�ze komunikace: Budov�n� pov�dom� o zna�ce KlasA (2005-2006)
II. f�ze komunikace: n�kupn�ho chov�n� spot�ebitel� (2007-2008)
II. f�ze komunikace: n�kupn�ho chov�n� spot�ebitel� (2007-2008)
Podpora slu�eb Premium pro reziden�n� segment
Glob�ln� kampa� "Home Credit � S n�mi na to m�te"
Klientsk� servis
Pozad� projektu:
Atribut kvality p��e o z�kazn�ky a rychlost z�kaznick�ho servisu je 2. nejd�le�it�j��m atributem p�i v�b�ru/zm�n� poji��ovny. �esk� poji��ovna, jako leader na trhu, je v t�to oblasti vn�m�na h��e ne� dva nejv�t�� konkurenti.
C�le:
pomoc� kampan� zlep�it vn�man� �esk� poji��ovny v atributu rychlosti zv��it tr�n� pod�l v nov�m obchodu zv��it pod�l z�kazn�k�, kte�� hl�s� a vy�izuj� �kody po telefonuHlavn� komunika�n� sd�len� / �e�en�
�Sta�� zavolat na klientsk� servis �esk� poji��ovny, kde jeho pracovn�ci rychle, ochotn� a spolehliv� vy��d� Va�i pojistnou ud�lost�
C�lov� skupina
�eny a mu�i, 30 - 45 let, rodiny s�d�tmi, �ij�c� aktivn�m zp�sobem �ivota, m�stsk� aglomerace
Kampa� byla komunika�n� podpo�ena
Televizn�m spotem o stop��ch 45�, 30�, a 45� Silvestrovsk� verze Tiskovou inzerc� barevnou i �b ve form�tech 1/1, 1, 1/3, v magaz�nech i den�c�ch Venkovn�mi polepy telefonn�ch budek Plak�ty a jin�mi P.O.S materi�ly na pobo�k�ch �esk� poji��ovnyV�sledky kampan�
Zv��en� tr�n�ho pod�lu v nov�m obchod� o 21 % (z 24 % na 45 %); zdroj: �AP Zv��en� tr�n�ho pod�lu v nov�m obchod� v poji�t�n� motorov�ch vozidel o 23 % (z 39 % na 62 %); zdroj: �AP Pod�l z�kazn�k�, kte�� hl�s� a vy�izuj� �kody po telefonu se zv��il z 0 % na 95 %; zdroj: �P Klientsk� servis �esk� poji��ovny m�l po kampani nejlep�� vn�m�n� v atributu rychlosti servisu resp. ve vy�izov�n� �kod (zdroj: Brand Dynamics, Millward Brown)Uk�zky realizac�:
) |  |
P�edstaven� chello easy 2004 � vysokorychlostn� internet
 |
Tisk str�nky |  |
St�hn�te si spo�i� Mather |
